Anmäl skada, stöld eller förlust
Anmälan tar några minuter och görs via vår försäkringsportal. Du kan också gå in till butiken eller butikskedjan där du köpte din klocka eller ditt smycke — de gör anmälan tillsammans med dig.
Ha det här framme
Checklista
- Försäkringsnummer — uppe till vänster på senaste förnyelseavin
- Datum och plats för händelsen
- Beskrivning av vad som hände, så utförligt du kan
- Foton på föremålet och skadan, om du har det
- Polisanmälan vid stöld och förlust
Saknar du något? Anmäl ändå. Behöver handläggaren komplettering hör vi av oss — det är bättre att ärendet kommer in än att det blir liggande.
Efter att du skickat in
Bekräftelse direkt
Du får ett mejl med bekräftelse så snart anmälan kommit in.
Svar inom två arbetsdagar
En handläggare går igenom ärendet och återkommer, vanligtvis inom max två arbetsdagar.
Ersättning i butik
Vid godkänt beslut besöker du en ansluten butik och visar ditt digitala beslut. Där får du din skada eller förlust ersatt.
Du kan alltid få beslutet prövat igen
Intern omprövning
Be om en intern omprövning av ditt ärende, så bedöms det på nytt av en annan handläggare. Kontakta skadeavdelningen på allrisk.skador@soderbergpartners.se.
Europeiska ERV:s kundambassad
Du kan även få ärendet omprövat hos försäkringsgivarens kundambassad, dit du också är välkommen med klagomål eller synpunkter: kundambassaden@erv.se
Redo att anmäla?
Frågor om ett pågående ärende besvaras av skadeavdelningen på 08 – 55 10 50 00.